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        蓬溪县匠心塑造“放管服”改革公安品牌

        新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-12-21 09:45

        蓬溪县匠心塑造“放管服”改革公安品牌

        让数据多跑路 让群众少跑腿

        港澳台旅游签注业务当时申办、马上办结,由原来3天时间缩减至2分钟;

          26条出入境便民新举、12条户政便民新举、39项“最多跑一次”审批服务事项陆续出台,极大方便办事群众;

          自助办证、网上预约、网上办理、扫码缴费,一大批公安创新服务上线……

          近年来,蓬溪县公安局牢固树立“以人民为中心”理念,在审批上做“减法”、服务上做“加法”、效能上做“乘法”,把改革工作中碰到的“痛点”打造成工作的“亮点”,通过创新举措、流程再造、服务延伸、科技运用,打破传统服务时间和空间限制,匠心塑造蓬溪公安深化“放管服”改革工作品牌亮点,让人民群众真真切切体会到改革之便,享受到改革释放的红利。

          做审批“减法”简政放权“就近办”

          11月25月10日晚8时许,家住蓬溪县三凤镇的罗佳曦来到位于县城东街的县公安局“24小时自助服务区”自助签证机前,通过点击续签按钮、选择签注类型、插入电子通行证等几个步骤,2分钟便完成了往来港澳通行证的办理,拿到了证件。

          “以前办理港澳签注手续,需在公安窗口申办,领证到手需要一个多星期。现在有了公安自助服务设备,可以随到随办随取,让我们感到省时更省心。”罗佳曦开心地说。

          而这只是县公安局推行警务前移、推进惠民利民的一个缩影。

          为进一步便民利民,实现“就近办、马上办”,县公安局将业务下放一线,投入300余万元,在县城人口集中居住区设置2个点位,率先在全省推出“24小时公安综合业务自助服务”,将传统的集中服务模式向自助式、主动式转变,为群众提供“银行ATM”式24小时服务,实现身份证、出入境、车驾管等公安业务自助办理。目前,群众自助办理照身份证相600余人次,领取身份证1000余个,办理出入境业务500余件,办理车驾管业务900余件。

          在推进“放管服”改革中,蓬溪县公安局坚持刀刃向内,该取消的取消,该简化的简化,该下放的下放,给权力“瘦身”,积极推进警保合作、警银合作、警企合作,将办事窗口延伸到社会服务机构,让广大群众办事办证更加省心、暖心、舒心。

          做效能“乘法” 集成服务“一窗办”

          “现在的办事效率太高了,不出政务中心大门就可以办理好所有遗失证件,再不用东跑西跑!”刚补办完证件的市民刘先生为县政务中心公安业务窗口“一站式服务”点赞。

          原来,刘先生在外出时不慎将背包弄丢,包内有他的身份证、驾驶证、护照等诸多证件,这让他急得如同热锅上的蚂蚁,尤其想到以后补办这些证件需要跑户政、交警、出入境等多个部门就更加郁闷。然而县政务中心公安业务窗口“一站式服务”让他打消了这个顾虑。“以前证件遗失补办,需要跑很多趟,现在只要材料备齐,一趟就能全部办完。”刘先生赞不绝口。

          刘先生担忧的场景在我们生活中屡见不鲜,办不同的证件需要找不同的窗口,导致群众来回跑、跑多次。

          为解决这一“痛点”“堵点”,蓬溪县公安局于2017年3月在全市率先将户籍、出入境、治安、交警、消防等公安窗口部门业务纳入政务中心集中办理,按照“首席审批、一岗多能、排号管理、引导服务”的标准,针对不同的办事群众提供预约服务、告知服务、网络服务、延时服务、错时服务、假日服务、上门服务等“七大”服务模式,全面推行“一站式服务”,群众只要进公安“一扇门”,就可以办完全部服务事项,迄今办理各项业务15万余件次,减少群众向公安机关提供各类证明7600余份。

          与此同时,县公安局还进一步加大科技运用,延伸服务触角,以“不见面”审批办证为目标,在户政、出入境、交管等业务窗口,配备居民身份证自助申领机、出入境签注机、车管业务办理机、自助选号机等设备,群众只需动动手指,就能自助完成相关证(照)件办理事项,畅享“智慧警务”带来的便利。

          做服务“加法” 警保联动“快捷办”

          11月18日下午,市民邱先生驾车经过县城普安大道时与一辆汽车发生擦挂,随即,邱先生拨打了报警电话。接到电话后,正在巡逻的“警保联动”巡查专员立即赶往现场。到达现场后,巡查专员指导车主对现场进行拍照,并通过“交管12123”APP将照片上传,后台民警在网上很快将事故责任认定。这一过程仅仅只用了十多分钟。

          “我原以为还要去快处中心办理,没想到只打了报警电话,警保联动专员很快就来处理了,并进行了定损赔付。” 邱先生说,这种机制真的很方便、很省心。

          邱先生所说的“机制”,正是县交警大队与人保财险公司共同建立的警保联动工作机制。为进一步给群众提供便捷、快速、高效的道路交通事故快处快赔服务,有效解决“小事故”引发“大拥堵”,“小赔付”带来的“繁琐”等突出问题。今年10月,蓬溪县公安局在全省率先启动警保联动模式,为车主提供“快处快赔、空地一体、救援升级”的优质服务,特别是直升机救援,开辟了重特大交通事故的绿色通道,实现了职能互补、优势互补、资源共享。该机制运行以来,开展联动巡逻58次,处理交通事故31次,通过“12123”平台处理案件20件,涉及金额4.2万余元。

          一项项举措,简化了手续,压减了时间,方便了群众办证办事;一条条实招,让数据多跑路,让群众少跑腿,展示出蓬溪公安“放管服”改革的加速度。(全媒体记者 王令)


        责任编辑:杜鹃    编辑:谢菊梅

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